Občanská poradna Plzeň, o.s. 

Poskytování kvalitního občanského poradenství je hlavním posláním Občanské poradny Plzeň, o.s.

V roce 2008 se na poradnu obrátilo se žádostí o pomoc, radu či informace celkem 1 041 nových klientů. Celkový počet poskytnutých konzultací byl však 1 391, a to vzhledem k tomu, že někteří klienti navštíví poradnu opakovaně. I v roce 2008, stejně jako v předchozích letech, převažovaly mezi klienty Občanské poradny Plzeň ženy. Klienti kontaktovali Občanskou poradnu Plzeň nejčastěji formou osobní návštěvy v poradně, ale také telefonem, dopisem a prostřednictvím emailu. Nejčastější dotazy klientů se týkaly problematiky majetkoprávních vztahů, bydlení, rodiny a mezilidských vztahů, pracovněprávních vztahů a zaměstnanosti a ve velké míře rovněž finanční problematiky, zvláště z oblasti dluhů.

Občanská poradna Plzeň se jako člen Asociace občanských poraden podílí na šíření myšlenky občanského poradenství. V roce 2006 poskytla Občanská poradna Plzeň pomoc a podporu nově vznikající Občanské poradně v Rokycanech, zřizované Diakonií ČCE.

V souvislosti se vznikem nové poradny bylo koncem roku uzavřeno kontaktní místo Občanské poradny Plzeň v Rokycanech, které zde fungovalo od října roku 2004.

V rámci partnerství v projektu 'Centrum vzdělávání a volného času' realizovaného městem Dobřany vzniklo v roce 2006 nové kontaktní místo na Masarykově náměstí v Dobřanech, kde jsou poskytovány poradenské služby každý čtvrtek. Vzhledem k úspěšné spolupráci poskytujeme služby občanského poradenství pro obyvatele města Dobřany i po skončení projektu, nyní na základě smlouvy s městem Dobřany.

Své služby poskytovala poradna i v sídle Centra dětí a rodičů v Plzni v Bolevci v rámci projektu 'Odstraňování subjektivních bariér v reintegraci matek s dětmi Plzeňského kraje na trh práce a do společnosti'.

V rámci snahy o zvyšování kvality poskytovaných služeb se pracovníci poradny průběžně zúčastňují řady specializovaných školení. Školení jsou zaměřena zvláště na poznání aktuálních změn právních předpisů vztahujících se k jednotlivým poradenským oblastem. Týkají se zejména pracovního práva, nemocenského pojištění, důchodového zabezpečení a sociálních dávek. V rámci podpory kvality se pracovníci poradny pravidelně setkávají na skupinové supervizi.