Občanská poradna Plzeň, o.s. 

Posláním Občanské poradny Plzeň je poskytovat rady, informace a pomoc všem, kteří se na ni obrátí. Usiluje o to, aby občané netrpěli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy.

Občanská poradna Plzeň realizuje své aktivity ve čtyřech specifických programech:

V programu Občanské poradenství poskytuje Občanská poradna Plzeň od počátku své existence poradenství založené na čtyřech základních principech – bezplatnost, diskrétnost, nestrannost a nezávislost. Mezi specifika občanského poradenství patří také systém práce s klientem, při kterém je kladen důraz na zplnomocňování klienta a jeho rovnocenné postavení během celého poradenského procesu. Poradenství je poskytováno zejména v těchto oblastech:

• bydlení,
• rodina a mezilidské vztahy,
• občanskoprávní vztahy,
• majetkoprávní vztahy,
• pracovněprávní vztahy,
• systém sociálních dávek a pomoci,
• finanční problematika,
• ochrana spotřebitele,
• sociální a zdravotní pojištění,
• správní řízení (jednání s úřady).

Kvalitu poskytovaných služeb prokázaly i nezávislé kontroly kvality prováděné v roce 2002 a 2003 Ministerstvem práce a sociálních věcí, Magistrátem města Plzně a Asociací občanských poraden. V červnu 2003 získala Občanská poradna Plzeň jako výsledek externího auditu kvality prováděného Asociací občanských poraden certifikát kvality a byla zařazena mezi organizace poskytující kvalitní poradenské služby.

Občanská poradna Plzeň je jedním ze zakládajících členů Asociace občanských poraden a podílí se na její činnosti. Společně upozorňují příslušné státní a místní orgány na nedostatky legislativy a na neřešené problémy občanů ve snaze ovlivnit vývoj politiky a sociálních služeb.

Program Dluhové poradenství vznikl transformací původního programu "sociální integrace". Změnou vymezení důvodu vzniku nepříznivé sociální situace a změnami filozofie sociálních služeb deklarovaných zejména v § 2 zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách ztratil tento program své opodstatnění.
Vznikem programu Dluhové poradenství jsme reagovali na tuto změnu a zároveň na zvyšující se počet dotazů v oblasti dluhové problematiky.

Program Poradenství pro NNO si klade za cíl podpořit profesní rozvoj nestátních neziskových organizací, které svou činností a službou přispívají k tvorbě demokratického prostředí podporujícího ochranu práv občanů. Odborné poradenství je zaměřeno na strategické plánování, identifikaci finančních zdrojů a získávání finanční podpory (fundraising NNO), vedení účetnictví a podporu kvality.